Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

 

V Kris Max se snažíme poskytovat nejlepší možnou péči o naše zákazníky. Pokud máte s nákupem v našem obchodě jakýkoli problém, rádi Vám pomůžeme ho vyřešit.

Reklamace

V případě, že obdržíte vadné zboží, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese obchod@krismax.cz. Vyřešíme reklamaci co nejrychleji a budeme Vás informovat o dalším postupu. Prosíme o to, abyste nám poskytli všechny potřebné informace o vadě zboží včetně fotografie vadného zboží.

Vrácení

Pokud z nějakého důvodu nejste s produktem spokojeni, máte právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu a nepoškozené, jinak nebude vrácení akceptováno. Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese obchod@krismax.cz a my Vám zašleme další pokyny ohledně vrácení zboží.

V případě jakýchkoli otázek ohledně reklamací a vrácení nás neváhejte kontaktovat na e-mailu. Budeme Vám k dispozici a pomůžeme Vám s jakýmkoli problémem.

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste přes internet, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění odstoupení nás kontaktujte na e-mailu obchod@krismax.cz a uveďte:

• číslo objednávky,
• jméno zákazníka,
• které zboží chcete vrátit.

Po obdržení žádosti vám zašleme další pokyny.